Kälteanlage ausgefallen? Rufen Sie uns an.
Bei Störungen und Ausfällen an gewerblichen und industriellen Kälte- und Klimaanlagen erreichen Sie uns rund um die Uhr unter 02931 / 5311867. Am Telefon klären wir zuerst, was sich sofort tun lässt, danach kommen wir raus.
Wenn die Kälte ausfällt, zählt die nächste Stunde
Ein Anlagenstillstand ist selten nur ein technisches Problem. In der Gastronomie und im Lebensmittelhandel läuft die Temperatur in der Kühlzelle nach oben, und mit ihr läuft die Uhr für die Ware. In der Produktion steht die Maschine, sobald die Prozesskühlung wegbleibt, und im Serverraum wird es innerhalb weniger Minuten kritisch. Deshalb nehmen wir Notrufe zuerst inhaltlich auf und entscheiden dann gemeinsam mit Ihnen, was wirklich eilt und was bis zum nächsten Werktag Zeit hat.
Rufen Sie unter 02931 / 5311867 an. Schildern Sie kurz, welche Anlage betroffen ist, wo sie steht, was sie anzeigt und seit wann. Häufig lässt sich schon am Telefon eingrenzen, ob eine Sicherung gefallen ist, ein Hochdruckwächter ausgelöst hat, ein Verflüssiger zugesetzt ist oder tatsächlich ein Bauteil defekt ist. Wenn Sie vorher noch selbst prüfen möchten, hilft unsere Checkliste bei ausgefallener Kälteanlage beim geordneten Vorgehen.
Wir arbeiten herstellerunabhängig und helfen auch dann, wenn wir die Anlage nicht selbst gebaut haben. Das gilt für gewerbliche Kühlung in Küche, Theke und Lager ebenso wie für Industriekälte und für Klimatechnik in Büros, Gasträumen und Technikräumen. Was wir am Telefon nicht versprechen, ist eine Reparatur ohne Diagnose. Wir sagen Ihnen offen, was wir sofort tun können, was ein Ersatzteil braucht und womit sich der Betrieb überbrücken lässt, bis die Anlage wieder vollständig läuft.
Was ein Ausfall in Gang setzt
- Kühlgut verlässt den zulässigen Temperaturbereich und wird dokumentationspflichtig oder unverkäuflich
- Produktion und Maschinen stehen still, weil die Prozesskühlung fehlt
- Serverraum und Steuerungstechnik laufen ohne Kühlung in den Übertemperaturbereich
- Kältemittel tritt aus und muss erfasst, aufgezeichnet und ersetzt werden
- Der Verdichter läuft im Notbetrieb weiter und nimmt dabei zusätzlichen Schaden
Wann Sie unseren Notdienst kontaktieren sollten
Diese Störungsbilder sind die häufigsten Gründe für einen Notruf. Im Zweifel rufen Sie lieber einmal zu früh an als eine Stunde zu spät.
Komplettausfall
Die Kälte- oder Klimaanlage arbeitet nicht mehr, der Verdichter läuft nicht an oder die Anlage lässt sich nicht mehr einschalten. Das ist der klassische Notfall, bei dem jede weitere Stunde zählt.
Temperaturanstieg
Die Anlage läuft, hält die Solltemperatur aber nicht mehr. Oft steckt eine Vereisung, ein verschmutzter Verflüssiger oder Kältemittelmangel dahinter, seltener ein Regelungsfehler.
Fehlermeldung oder Störabschaltung
Die Steuerung meldet einen Fehlercode oder die Anlage schaltet wiederholt ab und wieder zu. Notieren Sie den Code, er verkürzt die Diagnose vor Ort spürbar.
Ungewöhnliche Geräusche
Neue Laufgeräusche, Klopfen, Pfeifen oder starke Vibrationen deuten auf ein mechanisches Problem hin. Ein Verdichter, der so weiterläuft, geht meist vollständig kaputt.
Leckage und Flüssigkeitsaustritt
Öl- oder Wasseraustritt, Eisbildung an ungewöhnlichen Stellen oder ein spürbarer Druckverlust gehören zeitnah geprüft. Rechtliche Vorgaben dazu behandeln wir bei der Dichtheitsprüfung.
Ware oder Betrieb gefährdet
Sobald Lebensmittel, Produktion oder Betriebsabläufe durch die fehlende Kühlung gefährdet sind, ist es ein Notfall. Zu den Anforderungen an die Temperaturführung siehe Lebensmittelkühlung und HACCP.
So sieht unser Notdienst aus
Kein Callcenter und keine Warteschleife, sondern Techniker, die an Ihrer Anlage stehen.
So läuft ein Notfalleinsatz ab
Anruf und Erstaufnahme
Sie erreichen uns unter 02931 / 5311867. Wir nehmen Standort, Anlagenart, Hersteller, Fehlerbild und Zeitpunkt der Störung auf und ordnen die Dringlichkeit ein.
Telefonische Sofortmaßnahmen
Wir gehen die naheliegenden Ursachen mit Ihnen durch und sagen, was Sie gefahrlos selbst prüfen oder abschalten können, damit kein Folgeschaden entsteht.
Anfahrt und Diagnose
Wir vereinbaren einen verbindlichen Zeitpunkt für die Anfahrt und messen vor Ort Drücke, Temperaturen und Schaltzustände, statt Bauteile auf Verdacht zu tauschen.
Instandsetzung und Nachbereitung
Wir setzen instand oder schaffen einen sicheren Übergangsbetrieb, dokumentieren den Einsatz und sagen Ihnen, was zur dauerhaften Behebung noch nötig ist.
Was Sie beim Anruf bereithalten sollten
Wo steht die Anlage, um welche Art handelt es sich, und wer ist vor Ort Ansprechpartner für den Zugang?
Typenschild und angezeigter Fehlercode helfen uns, Ersatzteile und Werkzeug gleich mitzunehmen.
Seit wann besteht die Störung, was hat sich verändert, und was ist konkret gefährdet? Fotos oder ein kurzes Video helfen zusätzlich.
Passende Leistungen und Themen
Was rund um Störung, Instandsetzung und Vorbeugung sonst noch wichtig ist.
Ratgeber
Kälteanlage ausgefallen: Checkliste
Was Sie vor dem Anruf gefahrlos selbst prüfen können und was Sie besser liegen lassen.
Mehr erfahrenRegion
Notdienst in Südwestfalen
Wie der Störungsdienst in unserer Region abläuft und welche Orte wir kurzfristig erreichen.
Mehr erfahrenRatgeber
Wartungsvertrag oder Reparatur
Wann sich feste Intervalle rechnen und ab wann Reparaturen teurer werden als Vorsorge.
Mehr erfahrenLeistung
Wartung und Dichtheitsprüfung
Wiederkehrende Prüfung, Reinigung und Dokumentation nach den Vorgaben der F-Gase-Verordnung.
Mehr erfahrenLeistung
Industriekühlung
Prozesskühlung, Rückkühlung und Maschinenkälte für Produktionsbetriebe.
Mehr erfahrenLeistung
Gewerbliche Kühlung
Kühlzellen, Theken und Lagerkälte für Gastronomie, Handel und Lebensmittelbetriebe.
Mehr erfahrenUnser Einsatzgebiet im Notdienst
Unser Betrieb sitzt in Arnsberg. Für den Störungsdienst ist das der entscheidende Punkt: Wir fahren die Strecken, die wir in vertretbarer Zeit schaffen. Der Schwerpunkt liegt deshalb im Sauerland und in Südwestfalen. Für Anlagen außerhalb dieses Gebiets sagen wir Ihnen am Telefon ehrlich, ob wir helfen können oder ob ein Betrieb vor Ort schneller bei Ihnen ist. Details zur Region finden Sie unter Kälteanlagen-Notdienst Südwestfalen.
Neheim-Hüsten, Sundern, Meschede und Wickede erreichen wir auf kurzem Weg.
Von Brilon über Bestwig und Olsberg bis Schmallenberg sind wir im Störfall im Einsatz.
Soest, Werl, Lippstadt, Menden, Iserlohn und Neuenrade liegen ebenfalls in unserem Notdienstgebiet.
Häufige Fragen
Die Fragen, die uns im Störfall am häufigsten gestellt werden.
Ist der Notdienst wirklich rund um die Uhr erreichbar?
Ja. Bei akuten Störungen und Ausfällen erreichen Sie uns rund um die Uhr unter 02931 / 5311867, auch abends, am Wochenende und an Feiertagen. Sie sprechen dabei mit jemandem aus dem Betrieb und nicht mit einer Warteschleife oder einem automatischen Assistenten. Wenn wir gerade auf einem anderen Einsatz sind, hinterlassen Sie kurz Standort, Anlage und Rückrufnummer, wir melden uns zurück.
Wie schnell sind Sie vor Ort?
Das hängt von Entfernung, Tageszeit und der aktuellen Auslastung ab, deshalb nennen wir keine pauschale Zeitangabe. Was wir zusagen, ist ein verbindlicher Zeitpunkt für die Anfahrt, den wir Ihnen direkt im Telefonat nennen. Im Sauerland und in Südwestfalen sind die Wege ab Arnsberg kurz. Ist ein Ausfall besonders kritisch, klären wir vorab, wie sich der Betrieb bis zu unserem Eintreffen überbrücken lässt.
Helfen Sie auch bei Anlagen, die Sie nicht gebaut haben?
Ja. Wir arbeiten herstellerunabhängig und übernehmen auch Fremdanlagen im Störfall. Nützlich sind dann Angaben vom Typenschild, vorhandene Anlagendokumentation und die letzten Wartungsprotokolle, falls sie greifbar sind. Bei einzelnen Anlagentypen kennen wir die Technik besonders gut, etwa bei Roll-, Pero- und Dürr-Anlagen, für die wir eigene Serviceseiten führen.
Was sollte ich bis zu Ihrem Eintreffen selbst tun?
Führen Sie keine eigenständigen Reparaturversuche an der Kältetechnik durch. Sichern oder stoppen Sie die Anlage nur, wenn das gefahrlos möglich ist. Sinnvoll ist es, Kühlgut zu sichern oder umzulagern, Türen von Kühlzellen geschlossen zu halten, Temperaturen zu notieren und den Fehlercode sowie den Zustand der Anlage zu fotografieren. Diese Angaben helfen uns bei der Diagnose.
Werden Wartungskunden bevorzugt behandelt?
Kunden mit Wartungsvertrag sind im Störfall klar im Vorteil, weil wir Anlage, Aufstellort, Kältemittel und Vorgeschichte bereits kennen und die Diagnose dadurch schneller geht. Außerdem sind die Ansprechpartner und Zugänge hinterlegt. Wir kommen aber auch zu Betrieben ohne Vertrag. Ob sich feste Intervalle für Sie rechnen, lässt sich anhand der bisherigen Reparaturen meist gut abschätzen.
Lernen wir uns kennen
Ob neue Anlage, Wartung oder ein akuter Störfall: Wir sind für Sie da. Nehmen Sie Kontakt auf oder rufen Sie direkt an.