Kälteanlage ausgefallen? Rufen Sie uns an.

Ja. Bei akuten Störungen und Ausfällen erreichen Sie uns rund um die Uhr unter 02931 / 5311867, auch abends, am Wochenende und an Feiertagen. Sie sprechen dabei mit jemandem aus dem Betrieb und nicht mit einer Warteschleife oder einem automatischen Assistenten. Wenn wir gerade auf einem anderen Einsatz sind, hinterlassen Sie kurz Standort, Anlage und Rückrufnummer, wir melden uns zurück.

Das hängt von Entfernung, Tageszeit und der aktuellen Auslastung ab, deshalb nennen wir keine pauschale Zeitangabe. Was wir zusagen, ist ein verbindlicher Zeitpunkt für die Anfahrt, den wir Ihnen direkt im Telefonat nennen. Im Sauerland und in Südwestfalen sind die Wege ab Arnsberg kurz. Ist ein Ausfall besonders kritisch, klären wir vorab, wie sich der Betrieb bis zu unserem Eintreffen überbrücken lässt.

Ja. Wir arbeiten herstellerunabhängig und übernehmen auch Fremdanlagen im Störfall. Nützlich sind dann Angaben vom Typenschild, vorhandene Anlagendokumentation und die letzten Wartungsprotokolle, falls sie greifbar sind. Bei einzelnen Anlagentypen kennen wir die Technik besonders gut, etwa bei Roll-, Pero- und Dürr-Anlagen, für die wir eigene Serviceseiten führen.

Führen Sie keine eigenständigen Reparaturversuche an der Kältetechnik durch. Sichern oder stoppen Sie die Anlage nur, wenn das gefahrlos möglich ist. Sinnvoll ist es, Kühlgut zu sichern oder umzulagern, Türen von Kühlzellen geschlossen zu halten, Temperaturen zu notieren und den Fehlercode sowie den Zustand der Anlage zu fotografieren. Diese Angaben helfen uns bei der Diagnose.

Kunden mit Wartungsvertrag sind im Störfall klar im Vorteil, weil wir Anlage, Aufstellort, Kältemittel und Vorgeschichte bereits kennen und die Diagnose dadurch schneller geht. Außerdem sind die Ansprechpartner und Zugänge hinterlegt. Wir kommen aber auch zu Betrieben ohne Vertrag. Ob sich feste Intervalle für Sie rechnen, lässt sich anhand der bisherigen Reparaturen meist gut abschätzen.